O atendimento está ruim e a quantidade de reclamações é recorde, mas os custos dos planos de saúde continuarão a pesar no bolso dos consumidores. Os próximos reajustes nas mensalidades serão sempre acima da inflação. Foi o que declarou o diretor de Fiscalização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Eduardo Sales, em audiência pública ontem, na Câmara dos Deputados, que reuniu representantes das operadoras e de associações de médicos. A justificativa apresentada pelo diretor da agência, encarregada de proteger o consumidor, é de que o setor depende de equipamentos e insumos hospitalares importados.
“Todos os reajustes foram e permanecerão acima da inflação. Isso acontece em qualquer lugar do mundo”, disse Sales. Ele informou que o último aumento anual foi em torno de 7,69%, enquanto a inflação dos 12 meses anteriores ficou em 5,6%.
Sales revelou que, atualmente, existem quase 30 mil processos administrativos contra as operadoras de planos, instaurados a partir de denúncias de clientes que tiveram procedimentos recusados pelas empresas. Mas ele minimizou a situação. “Reclamações sempre teremos, porque os interesses são conflitantes. Como conciliar ótimo atendimento com menor preço e ótima remuneração para os prestadores de serviços”, admitiu o diretor do órgão, conhecido por defender mais os interesses das administradoras do que os dos consumidores.
O presidente da Federação Nacional dos Médicos (Fenam), Cid Célio Carvalhaes, não poupou críticas à agência reguladora. Segundo ele, a ANS falha na hora de fiscalizar as empresas, que escondem os verdadeiros números do setor sob o argumento de sigilo. “Elas arrecadam R$ 74 bilhões por ano e dizem gastar R$ 58 bilhões com as consultas e procedimentos médicos. Sobram R$ 14 bilhões, sobre os quais não se sabe bem o destino”, criticou.
Fonte: Correio Brasiliense
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